Consumatorii din Marea Britanie au nevoie de acțiuni colective

Există o pesimism în aer când vine vorba de cheltuieli în Regatul Unit. Previziunile pentru anul viitor privind creșterea economică au scăzut la 1%, în scădere de la 1.4% ca și consumatori își reduc cheltuielile în generalChiar și Black Friday, care de obicei oferă un impuls străzilor comerciale, a trecut fără prea multă atenție, deoarece vizitele la destinațiile de cumpărături... cratered cu 7.2%Când nici măcar una dintre cele mai fabricate vacanțe de cumpărături nu poate convinge oamenii să cheltuiască, știi că ceva este grav în neregulă.

Nu este surprinzător. O parte cheie a motivului pentru care consumatorii sunt plătind pe nas este o piață de consum necompetitivă. O singură privire asupra cifrelor arată că inflația este determinată de costuri mai mari ale serviciilor deoarece companiile își înșeală clienții pentru tot ce merită. Fie că este vorba de asigurări, mașini sau telefoane, clienții plătesc mai mult și primesc mai puțin.

Totuși, este posibil ca situația să fie pe cale să se schimbe. 2015 Legea drepturilor consumatorilor a deschis calea pentru acțiuni colective de tip american adus în Regatul UnitAcum, în 2025, prind în sfârșit avânt. Deja, 65% din public au spus că s-ar înscrie într-o acțiune colectivă dacă li s-ar oferi ocazia. În Regatul Unit, valoarea acțiunilor colective continuă să crească, ajungând £ 135bn în 2024 și este pregătit să elimine o cantitate uriașă 155 miliarde de lire sterline în 2025, marcând al optulea an de creștere. Este un semnal clar că consumatorii sunt dispuși să tragă la răspundere companiile.

Chiar și instanțele se alătură luptei. Luați mașina recentă scandal financiar, unde milioane de consumatori erau indus in mod deliberat in eroare de către finanțatorii de mașini, care le-au permis dealerilor să ia un comision pentru fiecare mașină vândută fără a anunța consumatorii. Pe bună dreptate, instanțele au decis că o abordare colectivă a fost necesară pentru compensare. Prin urmare, milioane de oameni vor fi eligibili, în medie, pentru 700 de lire sterline drept despăgubire.

Nu este vorba doar de mașini; industria telecomunicațiilor din Marea Britanie este plină de escrocherii către consumatori, în special prin ceea ce este cunoscut sub numele de „penalizare pentru loialitate”Matei 22:21, unde clienții pe termen lung continuă să plătească aceleași taxe lunare pentru pachetele de telefoane și timp de utilizare, chiar și după ce telefonul este achitat integral, ceea ce suprataxează efectiv milioane de clienți fideli. În 2018, Citizens Advice a depus o super-plângere cu Autoritatea pentru concurență și piețe, dezvăluind că clienții de pe piețele de telefonie mobilă, bandă largă, asigurări și economii erau suprataxați în mod constant, costând consumatorii aproximativ 4 miliarde de lire sterline pe an.

Acum Justin Gutmann, care a împins cu succes Apple pentru a compensa consumatorii după încetinind telefoanele lor, a dus cu succes lupta la O2, Vodaphone, EE și Trei. Cu caz certificat langa Tribunalul de Apel pentru Concurență, va intra acum în instanță. Aceasta reprezintă o posibilă plată de 1.141 miliarde £ pentru consumatori, ceea ce o face una dintre cele mai mari acțiuni colective lansate vreodată în Regatul Unit. Peste 10.9 milioane de contracte se încadrează în perioada de reclamație, acoperind acorduri din 1 octombrie 2015 - 31 martie 2025...iar clienții eligibili ar putea primi până la 104 lire sterline per contract dacă procesul are succes.

Prea mult timp, consumatorii au beneficiat de oferte proaste din partea companiilor care dețin mai multe informații decât să-i lase pe consumatori să ghicească și să aibă încredere în corporații că primesc cea mai bună ofertă. Din fericire, acțiunile colective sunt aici pentru a echilibra condițiile de concurență și a readuce banii în buzunarul consumatorilor, acolo unde le este locul.

Trimiteți acest articol: