Conectează-te cu noi

Protectia Consumatorului

Verificarea UE dezvăluie practici de vânzare online înșelătoare

ACȚIUNE:

Publicat

în urmă cu 3 săptămâni

on

Utilizăm înregistrarea dvs. pentru a furniza conținut în moduri cu care ați fost de acord și pentru a îmbunătăți înțelegerea noastră despre dvs. Vă puteți dezabona în orice moment.

Comisia Europeană și autoritățile pentru protecția consumatorilor au descoperit că unele reduceri online din timpul vânzărilor de Black Friday și Cyber ​​Monday erau înșelătoare, datorită ultimei campanii de publicitate. 

Verificările sunt controale coordonate de Comisie și efectuate simultan de autoritățile naționale de aplicare a legii. Autorități din 23 de țări ale UE, precum și din Islanda și Norvegia, au participat la această verificare. Obiectivul a fost pentru a evalua dacă reducerile și practicile de preț în timpul evenimentelor majore de vânzări respectați legislația UE privind protecția consumatorilor. 

Principalele descoperiri

  • din 314 de comercianți online verificat, 30% reducerile menționate incorectReducerile trebuie să se bazeze pe cel mai mic preț aplicat în ultimele 30 de zile.
  • 36% dintre comercianți au încercat să adauge articole opționale în coșurile consumatorilor. Dintre aceștia, 40% au făcut acest lucru fără a solicita în mod clar consimțământul.
  • 34% dintre comercianți au afișat comparații de prețuri, dar 60% dintre ei au făcut-o nu explică clar unde este referința prețurile vin de la.
  • 18% au folosit tehnici de vânzare sub presiune, cum ar fi afirmația că un produs se epuizează sau utilizarea cronometrelor. Mai mult de jumătate din aceste cazuri au fost înșelătoare, de exemplu, atunci când afirmația privind raritatea era falsă.
  • 10% au folosit „prețuri ipotecare”, unde se adaugă taxe suplimentare târziu în procesul de cumpărare, cum ar fi taxele de livrare sau de service.

Adăugarea de articole fără consimțământul consumatorului, afișarea prețurilor într-un mod înșelător, afirmarea în mod fals că un produs se epuizează sau ascunderea taxelor suplimentare până la sfârșitul procesului sunt... practici ilegale în temeiul legislației UE privind protecția consumatorilorÎn urma verificării, autoritățile naționale de protecție a consumatorilor pot lua măsuri împotriva întreprinderilor în cauză.

 Rețeaua de cooperare în domeniul protecției consumatorilor aplică legislația UE privind protecția consumatorilor. Acestea colaborează sub coordonarea Comisiei Europene pentru a aborda încălcările legislației privind protecția consumatorilor pe piața unică. Comercianții trebuie să respecte Directiva privind indicarea prețurilor privind reducerile de prețuri și Directiva privind practicile comerciale neloiale privind practicile de stabilire a prețurilor. 

Consumatorii care au probleme cu un comerciant au diferite opțiuni pentru a obține despăgubiri – de la obținerea de ajutor de la un serviciu alternativ de soluționare a litigiilor sau contactarea Rețelei Centrelor Europene ale Consumatorilor (ECC-Net) până la inițierea unor acțiuni în justiție oficiale.

Pentru mai multe informații

publicitate

Comunicat de presă

Mături anterioare

Europa ta – Drepturile consumatorilor

Trimiteți acest articol:

Imparte asta:
Subiecte asemănătoare:
EU Reporter publică articole dintr-o varietate de surse externe care exprimă o gamă largă de puncte de vedere. Pozițiile luate în aceste articole nu sunt neapărat cele ale EU Reporter. Vă rugăm să consultați documentul complet al EU Reporter Termeni și condiții de publicare pentru mai multe informații, EU Reporter adoptă inteligența artificială ca instrument de îmbunătățire a calității, eficienței și accesibilității jurnalistice, menținând în același timp o supraveghere editorială umană strictă, standarde etice și transparență în tot conținutul asistat de IA. Vă rugăm să consultați documentul complet al EU Reporter Politica AI pentru mai multe informatii.
publicitate

Trending