Întrebări și răspunsuri: Programul pentru consumatori 2014-2020

De ce avem nevoie de un program pentru consumatori la nivelul UE?

Cheltuielile pentru consumatori reprezintă 56% din PIB-ul Uniunii Europene. Mai mult ca oricând, consumatorii bine informați și cunoscuți pot stimula inovația și creșterea cerând valoare, calitate și servicii. Noile nevoi au apărut ca o consecință a crizei economice și a unor noi modalități de cumpărături, cum ar fi comerțul electronic și serviciile digitale. Informațiile pentru consumatori trebuie, de asemenea, să țină pasul cu evoluțiile de pe piețe, cum ar fi liberalizarea piețelor (de exemplu, în domeniul energiei sau al telecomunicațiilor).

Mai mult, trebuie abordate noile provocări societale - complexitatea procesului decizional pentru consumatori, necesitatea de a trece la modele de consum mai durabile, abordând oportunitățile și amenințările digitalizării, creșterea excluziunii sociale și a consumatorilor vulnerabili, îmbătrânirea populației.

Care sunt principalele provocări care trebuie abordate de programul 2014-2020?

Principalele provocări pot fi grupate în următoarele patru rubrici:

• Siguranță. Este necesar să se consolideze coordonarea autorităților naționale de aplicare și să se abordeze riscurile legate de globalizarea lanțului de producție. Există o cerere în creștere pentru servicii sigure, de asemenea, în contextul îmbătrânirii populației;
• Informarea și educarea consumatorilor. Este nevoie de informații comparabile, fiabile și ușor de utilizat pentru consumatori, în special transfrontaliere; să abordeze problema cunoașterii deficitare a drepturilor cheie ale consumatorilor atât de către consumatori, cât și de către comercianții cu amănuntul; pentru date solide despre modul în care piața deservește consumatorii; pentru creșterea capacității organizațiilor de consumatori, în special în unele state membre; pentru a îmbunătăți instrumentele educaționale și de informare pe care le folosim;
• Drepturile consumatorilor și despăgubiri efective. Este necesar să se consolideze în continuare drepturile consumatorilor, în special în situații transfrontaliere, și să se abordeze problemele cu care se confruntă consumatorii atunci când încearcă să obțină despăgubiri, în special transfrontaliere, astfel încât consumatorii să aibă încredere că drepturile lor sunt bine protejate în orice alt membru stat, precum și acasă;
• Consolidarea aplicării transfrontaliere. Este necesar să se sporească gradul de conștientizare a rețelei de centre europene pentru consumatori în rândul consumatorilor și să se consolideze în continuare eficacitatea acesteia. Eficiența rețelei autorităților naționale de aplicare a legii trebuie, de asemenea, consolidată.

Cine va beneficia de program?

Beneficiarii direcți vor fi autoritățile naționale responsabile de politica, siguranța și aplicarea consumatorilor; rețeaua centrelor europene pentru consumatori; Organizații ale consumatorilor la nivelul UE; și organizațiile naționale de consumatori. În cele din urmă, vor fi consumatorii din UE cei care vor beneficia datorită organizațiilor de consumatori mai bune, sfaturilor centrelor europene pentru consumatori și acțiunilor de executare întreprinse de autorități care altfel nu ar avea loc din cauza resurselor limitate.

Ce este nou în comparație cu programul anterior?

Noul program va menține cele mai reușite elemente ale celui vechi, luând în considerare în același timp noile provocări societale, cum ar fi complexitatea crescută a luării deciziilor, necesitatea de a trece la modele de consum mai durabile, oportunitățile și amenințările aduse de dezvoltarea digitalizarea și nevoile specifice ale consumatorilor vulnerabili.

Cum va sprijini noul program pentru consumatori principala strategie de creștere a Uniunii?

Fiecare dintre cei 500 de milioane de cetățeni europeni este un consumator. Consumatorii conduc economia Europei și piața unică. Cheltuielile acestora se ridică la 56% din PIB-ul UE și reprezintă un potențial imens ca sursă de creștere și inovare. Cu cât consumatorii sunt mai capabili să ia decizii informate, cu atât mai mare este impactul pe care îl pot avea asupra consolidării pieței unice și stimulării creșterii.

Programul pentru consumatori este pe deplin în conformitate cu obiectivele Europa 2020: agenda digitală - care duce la creșterea bunăstării consumatorilor; creștere durabilă - trecerea la consum durabil; incluziune socială - luând în considerare consumatorii vulnerabili și îmbătrânirea populației; reglementare inteligentă - monitorizarea pieței consumatorilor contribuind la conceperea unei reglementări inteligente și direcționate.

Cat costa?

Programul va finanța acțiuni în toate cele 28 de state membre ale UE și țările Asociației Europene de Liber Schimb care participă la Spațiul Economic European.

Comparând programul anterior cu programul care tocmai a intrat în vigoare, la prețurile actuale, Programul pentru consumatori 2007-2013 a avut un buget de 156.8 milioane EUR, iar noul program va avea un buget de 188.8 milioane EUR. Aceasta reprezintă doar cinci cenți de euro pe cetățean și pe an.

Trimiteți acest articol: