Conectează-te cu noi

Afaceri

#ConsumerProtection: Reguli la nivelul UE pentru cei care au vândut un produs defect

ACȚIUNE:

Publicat

on

Folosim înscrierea dvs. pentru a furniza conținut în moduri în care ați consimțit și pentru a ne îmbunătăți înțelegerea. Vă puteți dezabona în orice moment.

Deputații europeni au aprobat un set unic de norme pentru a se asigura că consumatorii care cumpără online sau față în față într-un magazin local primesc căile de atac pe care au dreptul să le cumpere dacă achiziționează un produs defect.

Proiectul de lege privind vânzarea de bunuri corporale urmărește eliminarea barierelor care decurg din diferențele dintre legislațiile naționale în materie de contracte, care împiedică comerțul transfrontalier. Ea armonizează anumite drepturi contractuale, cum ar fi căile de atac disponibile consumatorilor în cazul în care un produs nu funcționează bine sau este defect și modalitățile de utilizare a acestor remedii.

Normele propuse s-ar aplica atât vânzărilor de bunuri on-line, cât și offline (față în față), de exemplu, dacă un consumator cumpără un aparat de uz casnic, o jucărie sau un computer prin intermediul internetului sau de pe tejghea în magazinul său local.

Ce să faceți dacă ceva nu merge bine

Deputații europeni doresc să asigure un nivel ridicat de protecție a consumatorilor în întreaga UE și să creeze certitudine juridică pentru întreprinderile care doresc să își vândă produsele în alte state membre.

Proiectul de directivă include norme privind, printre altele, căile de atac disponibile consumatorilor, sarcina probei și obligațiile comerciantului.

Deputații europeni vor să garanteze că:

publicitate
  • Atunci când un produs este defect, consumatorul ar avea libertatea de a alege între reparația sau înlocuirea acestuia, în mod gratuit;
  • consumatorul ar avea dreptul la o reducere imediată a prețului sau la rezilierea contractului și să-și recupereze banii în anumite cazuri, de exemplu dacă apare o problemă în ciuda încercării comerciantului de ao repara sau dacă nu se face în termen de o lună și fără inconveniente semnificative pentru consumator;
  • pentru a asigura un nivel mai ridicat de protecție a consumatorilor, statele membre pot menține sau introduce în legislațiile lor naționale dispoziții privind căile de atac pentru "defectele ascunse" și dreptul de respingere pe termen scurt (rezilierea contractului);
  • pentru un an de la cumpărare, cumpărătorul nu ar trebui să demonstreze că bunul a fost defect în momentul livrării (sarcina probei este inversată în favoarea consumatorului). De exemplu, în prezent, în cazul în care un consumator descoperă că un produs pe care la cumpărat cu mai mult de șase luni în urmă este defect și îi solicită comerciantului să îl repare sau să îl înlocuiască, poate fi rugat să demonstreze că acest defect a existat la momentul livrării . În conformitate cu normele propuse, pe parcursul unei perioade de un an, consumatorul ar putea să solicite un remediu fără a trebui să dovedească existența defectului în momentul livrării;
  • comerciantul ar fi răspunzător dacă defectul apare în termen de doi ani de la data primirii produsului de către consumator (statele membre pot, totuși, menține o perioadă mai lungă de garanție în legislațiile lor naționale, pentru a păstra nivelul de protecție a consumatorilor deja acordat în unele țări).

Pascal Arimont (PPE, BE), care conduce această legislație prin intermediul Parlamentului, a declarat: "Oriunde în Europa un consumator își cumpără produsul, ar trebui să aibă dreptul la aceleași drepturi. Și cu acest proiect de lege, nu numai că asigurăm un nivel ridicat de protecție a consumatorilor, ci și îl ducem la nivelul următor. "" Cu toate acestea, normele armonizate privind legislația privind vânzările de produse de consum nu implică doar o mai mare protecție a consumatorilor. Ele asigură, de asemenea, condiții egale pentru întreprinderi, oferindu-le mai multă certitudine juridică și încredere pentru a se angaja în vânzări transfrontaliere. Prin înlăturarea barierelor juridice, susținem în special companiile noastre foarte mici, permițându-le să obțină o cotă echitabilă de comerț electronic lângă giganți precum Amazon ", a adăugat el.

Pasii urmatori

 Mandatul de a începe negocierile cu Consiliul UE a fost aprobat de Comitetul pentru piața internă și protecția consumatorilor, cu 30 votând pentru, cinci împotrivă și una abținere. Consiliul (statele membre) nu a convenit încă asupra poziției sale.

Context

Propunerea inițială privind contractele pentru bunurile vândute online a fost prezentată în decembrie 2015. La 31 octombrie 2017, Comisia Europeană a prezentat o propunere modificată pentru extinderea domeniului său de aplicare și pentru acoperirea vânzărilor de bunuri offline.

Această propunere este însoțită de o propunere privind contracte de furnizare de conținut digital, votat în comisie în noiembrie anul trecut (negocierile cu Consiliul sunt în curs de desfășurare cu privire la acest dosar).

Conform unui sondaj efectuat de Comisie, una dintre principalele preocupări pe care consumatorii le au cu privire la comerțul electronic transfrontalier este incertitudinea cu privire la drepturile lor contractuale cheie.

Trimiteți acest articol:

EU Reporter publică articole dintr-o varietate de surse externe care exprimă o gamă largă de puncte de vedere. Pozițiile luate în aceste articole nu sunt neapărat cele ale EU Reporter.

Trending