Protecția consumatorilor: Companiile aeriene se angajează să ramburseze în timp util după anularea zborului

În urma dialogurilor cu Comisia și autoritățile naționale pentru protecția consumatorilor, 16 companii aeriene majore s-au angajat să furnizeze informații mai bune și să ramburseze în timp util pasagerii în cazul anulării zborului. Comisia a alertat Cooperarea în domeniul protecției consumatorilor (CPC) autoritățile de aplicare a legii în decembrie 2020 pentru a aborda practicile de anulare și rambursare ale mai multor companii aeriene în contextul pandemiei COVID-19.

Comisarul pentru justiție, Didier Reynders, a declarat: „Este o veste bună pentru consumatori faptul că companiile aeriene au cooperat în timpul dialogurilor și s-au angajat să respecte drepturile pasagerilor și să le îmbunătățească comunicarea”. Comisarul pentru transporturi, Adina Vălean, a adăugat: „Salut faptul că cea mai mare parte a restanțelor rambursate a fost eliminată și că toate companiile aeriene implicate s-au angajat să rezolve problemele rămase. Acest lucru este crucial pentru restabilirea încrederii pasagerilor. De aceasta depinde recuperarea sectorului transportului aerian. Acesta este motivul pentru care în prezent evaluăm opțiunile de reglementare pentru a consolida protecția pasagerilor împotriva viitoarei crize, așa cum se prevede în Strategia noastră de mobilitate durabilă și inteligentă. ”

Rețeaua CPC își va închide acum dialogurile cu toate companiile aeriene, dar va continua să monitorizeze dacă angajamentele sunt implementate corect. Mai multe informații sunt disponibile aici.

Trimiteți acest articol: