Comisia investighează respectarea de către Snapchat a normelor de protecție a copilului în temeiul Legii privind serviciile digitale

Comisia Europeană a deschis o procedură oficială pentru a investiga dacă Snapchat asigură un nivel ridicat de siguranță, confidențialitate și securitate pentru copii online, în conformitate cu Legea privind serviciile digitale (DSA).

Este posibil ca Snapchat să fi încălcat DSA prin expunerea minorilor la tentative de grooming și recrutare în scopuri criminale, precum și la informații despre vânzarea de bunuri ilegale, cum ar fi drogurile, sau produse cu restricții de vârstă, cum ar fi țigările electronice și alcoolul.

Ancheta se va concentra pe cinci domenii.

Asigurarea vârstei

Conform Termenilor și condițiilor Snapchat, utilizatorii trebuie să aibă cel puțin 13 ani pentru a utiliza platforma. Comisia suspectează că utilizarea de către Snapchat a autodeclarației ca măsură de asigurare a vârstei este insuficientă. Nu împiedică accesul copiilor sub 13 ani la serviciu și nici nu evaluează în mod adecvat dacă utilizatorii au sub 17 ani, ceea ce este necesar pentru a asigura o experiență adecvată vârstei. Mai mult, Comisia suspectează că instrumentul prin care utilizatorii pot raporta către Snapchat prezența minorilor sub 13 ani în serviciul său nu este disponibil utilizatorilor din aplicație.

Recrutarea și îndrumarea minorilor pentru activități infracționale

Comisia suspectează că Snapchat nu protejează în mod adecvat minorii de a fi contactați de utilizatori cu intenții dăunătoare, cum ar fi exploatarea sexuală sau recrutarea pentru activități infracționale. Permițând ca serviciile sale să fie utilizate în mod abuziv de către adulți care, nedezvăluind vârsta lor reală la înregistrare sau modificând-o ulterior, se prefac a fi minori, este posibil ca Snapchat să nu implementeze suficiente garanții pentru a proteja copiii de expunerea la conținut, contact, comportament și alte riscuri dăunătoare.

Setări implicite inadecvate ale contului

Comisia suspectează că setările implicite ale Snapchat nu oferă suficiente protecții de confidențialitate, siguranță și securitate pentru minori. De exemplu, copiii și adolescenții sunt recomandați automat altor utilizatori prin intermediul sistemului „Găsește prieteni”, iar notificările push rămân activate în mod implicit. În plus, atunci când creează un cont, utilizatorilor nu li se oferă îndrumări adecvate privind funcțiile de confidențialitate și siguranță și nici nu li se oferă o explicație despre cum să ajusteze setările contului.

Diseminarea informațiilor privind vânzarea de produse interzise

Conform DSA, platformele online trebuie să atenueze riscurile sistemice care decurg din serviciul lor. Comisia suspectează că Snapchat încalcă această obligație. De exemplu, instrumentele sale de moderare a conținutului nu par a fi eficiente în prevenirea răspândirii informațiilor care indică utilizatorii către vânzarea de produse ilegale, cum ar fi droguri sau articole cu restricții de vârstă, inclusiv țigări electronice și alcool. Mai mult, platforma nu pare să împiedice în mod eficient utilizatorii, inclusiv copiii și adolescenții, să acceseze un astfel de conținut.

Raportarea conținutului ilegal

Comisia suspectează că mecanismele existente în prezent pentru notificarea conținutului ilegal nu sunt nici ușor de accesat, nici ușor de utilizat și că ar putea utiliza așa-numitele modele întunecate în designul lor. În plus, Comisia suspectează că Snapchat nu informează utilizatorii cu privire la posibilitățile de reparare a daunelor, inclusiv prin intermediul sistemului intern de gestionare a reclamațiilor al Snapchat.

Pasii urmatori

Comisia va efectua acum o investigație aprofundată. Aceasta implică colectarea de probe suplimentare, de exemplu prin trimiterea de solicitări de informații către Snapchat și prin efectuarea de interviuri sau inspecții.

Deschiderea procedurilor oficiale împuternicește Comisia să ia măsuri suplimentare de aplicare a legii, cum ar fi adoptarea de măsuri provizorii și a unei decizii de neconformitate. De asemenea, Comisia este împuternicită să accepte angajamente din partea Snapchat de a remedia problema ridicată în cadrul procedurilor.

Deschiderea procedurilor oficiale înseamnă că Comisia preia responsabilitatea investigaţie Coordonatorul Serviciilor Digitale din Țările de Jos (DSC), Autoritatea pentru Consumatori și Piețe (ACM), a lansat la 9 septembrie 2025 o anchetă privind vânzările de țigări electronice electronice către minori pe Snapchat. ACM va fi asociată la ancheta Comisiei și va continua să o sprijine.

Context

Comisia a utilizat datele din 2025 Liniile directoare DSA privind protecția minorilor ca punct de referință pentru a evalua respectarea de către platforme a obligației de a asigura un nivel ridicat de confidențialitate, siguranță și securitate pentru minori. Orientările prevăd că declarația pe proprie răspundere nu ar trebui considerată o măsură fiabilă de asigurare a vârstei; minorii nu ar trebui să fie ușor de detectat de către adulți și nici să fie recomandați adulților ca sugestii de contact, iar setările implicite și designul interfeței pentru copii ar trebui setate la cel mai înalt nivel de protecție disponibil. 

Deschiderea unei anchete de către Comisie se bazează pe analiza rapoartelor de evaluare a riscurilor Snapchat din 2023, 2024 și 2025, precum și pe răspunsurile la solicitarea de informații trimisă la 10 octombrie 2025. Această solicitare a solicitat detalii despre sistemul de verificare a vârstei Snapchat, precum și despre măsurile de împiedicare a accesului utilizatorilor la produse ilegale, inclusiv droguri, și a accesului minorilor la produse restricționate în funcție de vârstă, cum ar fi țigările electronice.

Comisia a luat în considerare informațiile colectate de ACM în cadrul investigației sale privind respectarea de către Snapchat a DSA în ceea ce privește vânzarea de țigări electronice către minori în Țările de Jos, precum și informațiile furnizate de Agenția Federală pentru Rețele de Electricitate, Gaze, Telecomunicații, Poștă și Căi Ferate (BNetzA), DSC pentru Germania. De asemenea, Comisia a primit contribuții din partea cercetătorilor academici, a organizațiilor societății civile și a altor autorități publice.

În conformitate cu DSA, cetățenii au dreptul de a depune o plângere cu privire la o încălcare a DSA la Coordonator Servicii Digitale statul lor membru. Comisia a instituit, de asemenea, un instrument de avertizare, permițând angajaților și altor persoane care dețin cunoștințe să contacteze Comisia în mod anonim pentru a contribui la monitorizarea de către Comisie a conformității de către VLOP-uri/VLOSE-uri desemnate.

Trimiteți acest articol: