Noi #EUConsumerProtecțieRule pentru a combate practicile înșelătoare și neloiale

Consumatorii europeni se pot aștepta la o mai bună protecție împotriva practicilor înșelătoare și neloiale în urma unei vot în comisia pentru piața internă a Parlamentului pe 22 ianuarie. Actualizarea, care are ca scop asigurarea faptului că consumatorii din întreaga Uniune au aceleași drepturi, va fi supusă acum la votul întregului Parlament.

Deputații doresc să consolideze protecția consumatorilor prin introducerea de recursuri colective și impunerea unor sancțiuni mai descurajante pentru companiile neconforme. Legislația acoperă, de asemenea, noi scenarii în care nu există în prezent nicio lege UE, în special în lumea online, precum și în ceea ce privește calitate duală a produselor.

Protecție mai puternică atunci când cumpărați online

Atunci când cumpără de pe o piață online, consumatorii vor trebui să fie informați clar despre cine vinde produsul sau serviciul și dacă vânzătorul este un profesionist sau un alt consumator. Ar trebui să fie clar de la început unde se află responsabilitatea și ce legi sunt aplicabile.

Așa-numitul New Deal for Consumers va asigura, de asemenea, mai multă transparență în rezultatele căutării online. Utilizatorii vor fi informați dacă clasarea înaltă a produselor sau serviciilor în rezultatele căutării se datorează destinațiilor de plasare plătite.

Drepturile consumatorilor vor fi, de asemenea, consolidate în domeniul serviciilor digitale „gratuite”, contracte pentru care nu se plătesc bani, dar care permit comercianților să utilizeze datele personale ale consumatorilor. Așa cum consumatorii pot anula contracte online pentru servicii digitale plătite în decurs de două săptămâni, aceștia vor putea anula și contracte bazate pe utilizarea datelor cu caracter personal. Acest lucru s-ar aplica de obicei serviciilor de stocare în cloud, rețelelor de socializare sau conturilor de e-mail.

publicitate

Mai multe: verificați cum funcționează Parlamentul ți-am îmbunătățit viața digitală și a eliminat barierele din calea cumpărăturilor online.

Remediere colectivă în toate țările UE

Normele care permit grupurilor de consumatori afectați de practicile ilegale să lanseze acțiuni colective și să solicite despăgubiri se vor aplica tuturor țărilor UE. Pentru a solicita compensarea în masă, înlocuirea sau repararea, va fi posibilă organizarea unei acțiuni reprezentative în numele consumatorilor din mai multe țări ale UE.

Dreptul de a solicita compensații financiare sau rezilierea contractelor în caz de practici comerciale neloiale vor fi armonizate în întreaga Uniune.

Sancțiuni mai descurajante

Autoritățile UE de consum nu sunt întotdeauna bine echipate pentru a sancționa practicile care creează „situații de vătămare în masă” care afectează un număr mare de consumatori din întreaga UE, iar nivelul sancțiunilor variază și este adesea prea mic pentru a avea un efect descurajant. Pentru a rezolva această situație, autorităților naționale de consum i s-ar acorda puterea de a impune sancțiuni eficiente, proporționale și disuasive în mod coordonat.

Abordarea produselor de calitate duală

Legislația va aborda, de asemenea, problema produselor cu dublă calitate în cazul în care mărfurile sunt comercializate sub aceeași marcă, dar diferă în ceea ce privește compoziția sau caracteristicile. Consumatorii sunt determinați să creadă că cumpără același produs atunci când de fapt nu sunt. La fel de studiu au arătat dovezi ale unor astfel de practici în industria alimentară, deputații europeni doresc ca problema dublei calități să fie adăugată pe lista neagră a practicilor comerciale neloiale.

Mai mult: Deputații abordează practicile alimentare neloiale.