#NewDealForConsumers - Comisia Europeană salută acordul provizoriu privind consolidarea normelor UE de protecție a consumatorilor

Principalele îmbunătățiri vor fi mai multă transparență pentru consumatori atunci când cumpără penalități online, sancțiuni eficiente și reguli clare pentru a aborda problema dublei calități a produselor în UE. Comisia Europeană a propus noile norme în aprilie anul trecut ca parte a programului Noua ofertă pentru consumatori.

Primul vicepreședinte Timmermans a spus: „Este vorba despre protejarea consumatorilor printr-o mai mare transparență și o aplicare solidă dacă clienții sunt înșelați. Cu acest New Deal, consumatorii vor ști ce cumpără și de la cine cumpără. ”

Věra Jourová, comisarul pentru justiție, consumatori și egalitate de gen, a adăugat: "Cu această înțelegere, zilele standardelor duble pe piața unică sunt numerotate. Consumatorii nu ar trebui să mai fie induși în eroare de diferite produse prezentate ca identice. Comercianții care vor continua să trișeze vor fi sancționați cu sancțiuni ridicate. New Deal va consolida, de asemenea, protecția consumatorilor în lumea online și va face cumpărăturile online mai transparente. "

Măsurile adoptate vor aduce beneficii tangibile consumatorilor:

• Cu sancțiuni eficiente pentru încălcarea legislației UE în domeniul consumatorilor: autoritățile naționale ale consumatorilor vor avea puterea de a impune sancțiuni eficiente, proporționale și disuasive în mod coordonat. Pentru încălcările pe scară largă care afectează consumatorii din mai multe state membre ale UE și care sunt supuse aplicării coordonate de UE, amenda maximă disponibilă în fiecare stat membru nu va fi mai mică de 4% din cifra de afaceri anuală a comerciantului.

• Prin abordarea calității duale a bunurilor de consum: noile norme clarifică faptul că comercializarea unui produs ca fiind identică cu același produs în alte state membre, atunci când, în realitate, aceste bunuri prezintă compoziții sau caracteristici diferite nejustificate, ar fi o practică înșelătoare.

• Cu drepturi de consum consolidate online: atunci când cumpără de pe o piață online, consumatorii vor trebui să fie informați în mod clar dacă aceștia cumpără bunuri sau servicii de la un comerciant sau de la o persoană privată, astfel încât să știe de ce vor beneficia dacă se va întâmpla ceva gresit. Atunci când căutăm online, consumatorii vor fi informați în mod clar atunci când un rezultat al căutării este plătit de un comerciant. Aceștia vor fi, de asemenea, informați cu privire la principalii parametri care determină clasarea rezultatelor căutării.

Pasii urmatori

publicitate

Acest acord provizoriu trebuie adoptat formal atât de Parlamentul European, cât și de Consiliu.

Context

Pachetul New Deal for Consumers își propune să se bazeze pe ceea ce a realizat deja Comisia Juncker pentru a îmbunătăți protecția consumatorilor.

Sub Strategia privind piața unică digitală, Comisia Europeană a adoptat numeroase inițiative care adaptează normele privind protecția consumatorilor la lumea online, de exemplu prin eliminarea taxelor de roaming sau a blocării geoblocării nejustificate. De asemenea, modernizată Regulamentul privind cooperarea în domeniul protecției consumatorilor, adoptată în cadrul 2017, va îmbunătăți punerea în aplicare publică și cooperarea transfrontalieră a autorităților consumatorilor.

Noua ofertă pentru consumatori a fost compusă din două propuneri de directive:

• O propunere de modificare Directiva Consiliului privind clauzele abuzive în contractele încheiate cu consumatorii, Directiva privind protecția consumatorilor în indicarea prețurilor produselor oferite consumatorilor, Directiva privind practicile comerciale neloiale ale întreprinderilor față de consumatori și Directiva privind drepturile consumatorilor. Scopul acestei propuneri este de a asigura o mai bună aplicare și de a moderniza normele UE de protecție a consumatorilor, în special în lumina evoluțiilor digitale;

• O propunere privind acțiunile reprezentative pentru protecția intereselor colective ale consumatorilor și abrogarea directivei Directiva privind prescripțiile 2009 / 22 / CE. Prezenta propunere vizează îmbunătățirea instrumentelor de oprire a practicilor ilegale și de facilitare a recursurilor pentru consumatorii în cazul în care mulți dintre aceștia sunt victime ale aceleiași încălcări a drepturilor lor, într-o situație de vătămare în masă. Lucrul cu această a doua directivă continuă în Parlamentul European și în Consiliu.

Mai multe informatii                                                                  

Noua ofertă pentru consumatori