Anatoly Makeshin, fondatorul Njoy Payments, despre noua eră a plăților

În calitate de antreprenor și investitor fintech, construind un startup în industria de achiziții din Europa, observ că odată cu intensificarea concurenței dintre vânzători și producători, clienții își diversifică modurile în care își cheltuiesc banii pe diverse articole. Fie că este vorba de cumpărarea unei cafele sau a unui tricou, fie chiar de cumpărarea de asigurări medicale și de bilete de avion, oamenii s-au obișnuit să folosească fonduri împrumutate, de obicei sub formă de carduri de credit răspândite - scrie Anatoly Makeshin

Accesul la fondurile împrumutate le permite să se bucure de bunuri sau servicii înainte de a acoperi împrumuturile pe care le primesc de la bănci. 

Cu toate acestea, urmărirea loialității clienților și a fondurilor acestora propulsează un mediu competitiv în rândul furnizorilor de servicii de plată înrolați de companii să-și vândă ofertele. Și Njoy Payments este, fără îndoială, un participant dinamic la această cursă accelerată care câștigă amploare în toată Europa.

Trecerea de la piețele tradiționale offline la vânzările online, o tendință care era deja în mișcare, a primit un impuls în timpul pandemiei de Covid-19. Această criză a privat miliarde de oameni din întreaga lume de opțiunea, sau dintr-o perspectivă diferită, de lux, de a face cumpărături offline. Chiar și odată cu relaxarea restricțiilor Covid-19, companiile continuă să înregistreze o creștere constantă a vânzărilor online.

Pentru a stimula această creștere și a încuraja achizițiile, chiar și atunci când clienții nu au la îndemână întreaga sumă de bani, serviciile financiare se străduiesc să atragă clienți cu opțiuni de plată mai convenabile. În ultimul deceniu, au apărut numeroase descoperiri și puncte importante în serviciile de plată online. Unele dintre aceste idei, care nu cu mult timp în urmă păreau a fi science fiction, sunt acum o parte reală a peisajului plăților. Acest impuls al inovației în domeniul plăților pare de neoprit, lăsând companiile și clienții lor să se întrebe cum vor efectua plățile în viitor.

Aș dori să subliniez câteva tehnologii disruptive pe care nu le aveam acum câțiva ani. Acestea includ criptomonede, superwalete, servicii BNPL (Buy Now - Pay Later), realitate extinsă și utilizarea datelor mari împreună cu inteligența artificială. Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre ele:

Cryptocurrencies

Toată lumea cunoaște acest cuvânt, care aduce imediat în minte Bitcoin. Pe lângă faptul că sunt unul dintre cele mai imprevizibile active tranzacționabile de pe piață, criptomonedele devin un mijloc convenabil de plată pe care din ce în ce mai mulți lideri din industrie încearcă să îl încorporeze în vânzările lor de zi cu zi.

publicitate

Multe sisteme de plată de vârf explorează modalități de a folosi criptomonede și de a le integra în sistemele lor de procesare a plăților. Unele companii, precum jucătorii importanți precum Mastercard, merg și mai departe și emit criptocarduri. Este important de menționat că aceste opțiuni de plată sunt, de asemenea, foarte sigure pentru clienți, deoarece datele personale și financiare sensibile sunt foarte protejate. Acesta este unul dintre motivele pentru care există atât de puține cazuri de tranzacții frauduloase sau pierderi de date în industria criptoplăților.

Super portofele

Utilizarea în creștere a termenului „super” sugerează că acesta implică o soluție „tot inclusiv” pentru clienți, care oferă acces la o gamă largă de servicii printr-o singură aplicație. Unii ar putea presupune că Apple Pay sau Google Pay funcționează ca super portofele, dar, în realitate, nu, deoarece ambele sisteme sunt restricționate de natura specifică a sistemelor de operare pe care se bazează.

Un exemplu de super portofel autentic, care ajută și la urmărirea cheltuielilor oamenilor și oferă sfaturi financiare, este un concept numit Management financiar personal (PFM). Prin oferirea MFP instrumentele, băncile și clienții lor pot beneficia reciproc. Băncile pot spori implicarea și satisfacția clienților, pot crește veniturile, pot reduce costurile și pot obține informații valoroase asupra comportamentului clienților. Între timp, clienții își pot îmbunătăți abilitățile de management financiar și își pot atinge obiectivele financiare.

Cumpărați acum - plătiți mai târziu (BNPL)

În timp ce rădăcinile afacerii BNPL pot fi urmărite încă din secolul al XIX-lea sau chiar mai devreme, tendința a primit un impuls semnificativ în ultimul deceniu, deoarece companiile fintech au integrat planuri de rate în magazinele online. Această inovație a permis consumatorilor să împartă costul și să plătească integral achiziția mai târziu, fără a plăti dobânzi băncii.

Deși acest lucru s-ar putea să nu ridice îngrijorări pentru utilizatorii finali, pentru comercianți acest tip de finanțare pe termen scurt nu este încă impecabil, deoarece nu există o soluție gata de fabricație care să autorizeze plățile în rate simultan cu acceptarea plății într-un singur acord.

Cu toate acestea, există încă loc pentru ca BNPL să fie dezvoltat în continuare. De exemplu, această soluție ar putea fi integrată în serviciile de livrare a mărfurilor, în care un client obține aprobarea BNPL și folosește banii în timp ce completează formularul de livrare.

Realitate extinsă (XR)

XR este noua tehnologie disruptivă în lumea vânzărilor online. Aceasta este o adevărată descoperire pentru consumatorii care nu sunt familiarizați cu marca unei companii și pentru companiile care doresc să atragă noi admiratori prin simpla afișare a produselor lor asupra altora. Iată cum ar putea funcționa: o persoană vede o prăjitură într-o cafenea și îi face o poză cu smartphone-ul său. XR ar arăta prețul și le-ar permite să-l plătească imediat, ușurând viața clientului și a cafenelei, care poate economisi bani pe echipamentele de marcat și chiar pe personal.

Ca alternativă, imaginați-vă că mergi pe stradă și vezi o haină drăguță pe un trecător. Faceți o fotografie și veți accesa instantaneu marca, detaliile prețului, împreună cu un buton pe care se poate face clic pentru a plăti pentru aceasta.

Compania care achiziționează oferă instrumentul pentru a scana un produs, a-l găsi online și a facilita plata, care este, într-o oarecare măsură, similar cu plata online pe o piață

Big data, inteligență artificială (AI)

Utilizarea datelor mari și a inteligenței artificiale ar putea fi, de asemenea, un perturbator pozitiv în lumea plăților online, în special pentru plățile în rate. Poate fi utilizat pentru a îmbunătăți procesele de punctare și de integrare. În plus, AI poate ajuta la dezvoltarea plăților pentru comenzi cu comenzi vocale și la organizarea modului în care comenzile și plățile sunt plasate și procesate.

Trimiteți acest articol: