#Coronavirus - Fapte despre drepturile pasagerilor

O serie de țări UE au introdus măsuri de izolare - cum ar fi restricții de călătorie, zone de carantină și blocaje - pentru a face față pandemiei de corona. Aceste măsuri au un impact major asupra sectorului transporturilor, așa că asigurați-vă că vă cunoașteți drepturile pasagerilor.

Comisia Europeană a prezentat detalii orientări pentru a garanta că drepturile pasagerilor din UE sunt aplicate într-un mod coerent iar pasagerii sunt protejați în toate țările UE.

Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat?

Companiile aeriene care anulează zborurile au obligația - în toate cazurile - de a oferi pasagerilor următoarele opțiuni:

1. Rambursare
2. Redirecționare cât mai curând posibil
3. Redirecționare la o dată ulterioară, aleasă de pasager

Dacă alegeți redirecționarea cât mai curând posibil, luați în considerare că pot exista întârzieri considerabile, având în vedere numărul limitat de zboruri care operează în prezent din cauza măsurilor naționale de limitare a virusului.

Am dreptul la hotel și la mese în caz de anulare?

publicitate

Transportatorii aerieni au obligația - fără excepție - de a oferi mese gratuite, băuturi răcoritoare și cazare la hotel pentru pasagerii al căror zbor este anulat și au ales redirecționarea cât mai curând posibil.

Am dreptul la despăgubiri?

Pasagerii aerian au dreptul la despăgubiri dacă zborul lor este anulat cu mai puțin de două săptămâni înainte de data plecării, cu excepția cazului în care există „împrejurări extraordinare”. Această excepție se poate aplica în cazul focarului corona, în care măsurile luate de autoritățile publice împiedică activitatea normală a companiilor aeriene.

Ce se întâmplă dacă vreau să-mi anulez călătoria?

Dacă vă anulați călătoria din proprie inițiativă, rambursarea depinde de tipul de bilet pe care l-ați achiziționat, așa cum este specificat în termeni și condiții. Consultați transportatorul pentru mai multe detalii.

Uniunea Europeană este singurul loc din lume în care toată lumea care călătorește cu avionul, trenul, vaporul și autobuzul este protejată de un set complet de drepturi ale pasagerilor.

Aflați ce face Parlamentul European pentru a proteja drepturile pasagerilor în UE.

Evitarea zborurilor goale

Regulile aeroportului obligă companiile aeriene să își opereze majoritatea sloturilor de decolare și aterizare, dacă nu doresc să riște să le piardă.

Joi, 26 martie, Parlamentul va dezbate și vota o propunere a Comisiei de suspendare temporară Normele UE privind sloturile de aeroport, pentru a opri așa-numitele zboruri fantomă.