Cumpărături online: oprirea #GeoBlocking și redirecționări de țară

Mulți europeni fac cumpărături online zilnic. Fie că este vorba de electronice, electrocasnice sau mobilă, 57% dintre cetățenii UE au cumpărat ceva online în 2017. Cumpărăturile online sunt una dintre activitățile preferate ale utilizatorilor de internet, dintre care 68% au cumpărat online în 2017.

Cumpărăturile online nu se opresc la graniță: în 2017, o treime din cumpărătorii online au cumpărat de la un comerciant cu amănuntul dintr-o altă țară a UE. Cu toate acestea, cumpărătorii se pot confrunta cu diverse bariere care îi împiedică să obțină ceea ce doresc.

A studiu efectuat de Comisia Europeană, care a analizat mii de site-uri web din întreaga UE, a descoperit că în doar 37% din cazuri oamenii au reușit să finalizeze o achiziție dintr-o altă țară din UE și să cumpere bunurile dorite. În celelalte cazuri, cumpărătorii online au experimentat o anumită formă de restricție, cunoscută în mod obișnuit sub numele de blocare geografică

Ce este geo-blocarea?

Orice restricție impusă de magazinele online pe baza naționalității, locului de reședință sau a locului de conectare.

De exemplu, când faceți cumpărături din Belgia și găsiți coasta dorită pe un site web francez. Vă umpleți coșul, verificați din nou că ați ales dimensiunea potrivită și dați clic pe „cumpărați”. Mesajul „Sunteți redirecționat către pagina belgiană a acestui site web” apare pe ecranul dvs. și vă aflați pe pagina belgiană a site-ului web, unde obiectul viselor dvs. nu este disponibil.

Aceasta se numește redirecționare către țară și este una dintre barierele care împiedică cumpărătorii să aleagă magazinul online pe care îl preferă.

publicitate

Alte forme de discriminare a clienților includ:

• Site-ul web nu acceptă un mijloc de plată (de exemplu carduri de credit) dintr-o altă țară a UE
• Nu se poate înregistra pe site, din cauza locului în care locuiește cineva de unde se conectează cineva

Ce face Parlamentul European pentru a opri blocarea geografică?

Parlamentul dorește ca această discriminare să înceteze, astfel încât oamenii să poată beneficia, atât online, cât și offline, de o piață unică integrată.

Membru polonez al PPE Róża Thun, europarlamentarul însărcinat cu conducerea noilor reguli prin Parlament, a declarat: „Ceea ce am realizat este că cumpărăturile online și cumpărăturile din lumea reală se apropie din ce în ce mai mult, că nimeni nu poate fi discriminat pe internet.”

Deputații vor votează marți, 6 ianuarie pe o  regulament pentru a pune capăt blocării geografice, conform căreia comercianții cu amănuntul din UE trebuie să ofere consumatorilor acces la bunuri și servicii în aceleași condiții în întreaga UE, indiferent de unde se conectează.

Noile reguli se aplică unei game largi de bunuri și servicii, inclusiv:

• Bunuri fizice, cum ar fi mobilierul și electronica;
• servicii online cum ar fi serviciile cloud sau găzduirea site-urilor web și;
• servicii de divertisment, cum ar fi bilete la parcuri de agrement și concerte.

Noile reguli vor intra în vigoare până la sfârșitul anului 2018.

Cum rămâne cu blocarea geo-blocării pentru alte produse? 

Parlamentul a asigurat că Comisia Europeană va efectua o evaluare a încetării blocării în termen de doi ani, luând în considerare, de asemenea, includerea materialelor protejate prin drepturi de autor, cum ar fi cărțile electronice și produsele audiovizuale care sunt, în prezent, excluse din regulament.