# ConsumerSummit2020 - Sondajul Comisiei abordează frauda consumatorilor din UE

Comisia Europeană a publicat rezultatele unui sondaj la nivelul UE privind înșelătorii și fraude în perioada de pregătire Summit pentru consumatori cu privire la viitorul politicii de consum, care începe astăzi (30 ianuarie). Sondajul arată că mai mult de jumătate dintre respondenți (56%) din întreaga Uniune au fost expuși la cel puțin o înșelătorie sau fraudă în ultimii doi ani.

Comisarul pentru justiție, Didier Reynders, a declarat: "În lumea digitală, fraudele și escrocheriile consumatorilor, care implică pierderi financiare, au devenit obișnuite. Există prea mulți consumatori care pierd bani. Aceste acte de fraudă și escrocherii afectează și comerțul electronic, deoarece consumatorii își schimbă comportamentul în Prin noile norme UE, autoritățile de consum vor fi mai bine echipate pentru a contracara astfel de practici. Cu toate acestea, platformele online, operatorii de social media și furnizorii de servicii de plată trebuie să ia măsuri mai puternice pentru a opri acest flagel. Toți actorii implicați în politica consumatorilor trebuie să coopereze pentru a proteja mai bine consumatorii digitali. Acesta este unul dintre punctele pe care le vom dezbate la Summitul UE pentru Consumatori. "

Sondajul mai arată că printre respondenții care au fost expuși unei înșelăciuni sau fraude, 13% dintre aceștia au suferit o pierdere financiară și încă 31% alte inconveniente. Rezultatele evidențiază faptul că expunerea la fraude este cea mai mare pentru persoanele care sunt cele mai active online și, prin urmare, este cea mai mare în statele „cele mai conectate”. De exemplu, 7 din 10 consumatori din Danemarca au fost vizați de fraudă sau înșelătorie, comparativ cu mai puțin de 2 din 10 din Bulgaria. Cele mai frecvente cazuri se referă mai întâi la promoții de premii frauduloase (28% din frauda raportată), iar în al doilea rând la reparații frauduloase de computer sau internet (21% din frauda raportată).

UE are o politică completă împotriva criminalităţii cibernetice. La începutul acestei luni, un nou cadru al UE pentru aplicarea normelor consumatorilor a intrat în vigoare, care permite acum statelor membre să dispună eliminarea site-urilor sau a conturilor de social media unde au fost identificate escrocherii și să solicite informații de la furnizorii de servicii de internet sau bănci pentru a urmări identitatea comercianților online necinstiți. Printre alte priorități, Summit-ul pentru consumatori va contribui la asigurarea continuării acțiunilor pentru orientarea și protecția consumatorilor. Studiul privind frauda publicat astăzi este disponibil on-line.

Trimiteți acest articol: