Roaming: CESE solicită o zonă tarifară unică în întreaga UE

Oamenii ar trebui să se bucure de tariful local atunci când își folosesc telefoanele mobile oriunde s-ar afla în UE, a declarat Comitetul Economic și Social European (CESE) într-un aviz recent adoptat cu privire la o revizuire propusă a normelor de roaming ale UE.

A zonă tarifară unică, oferind apeluri și consum de date la tarife locale tuturor persoanelor care au un abonament telefonic în Europa, cu aceeași viteză și acces la infrastructură, în orice țară se efectuează apelul către sau dinspre: acesta, în opinia CESE, este obiectivul pe care UE ar trebui să urmărească reglementarea serviciilor de roaming.

Cu toate că salută revizuirea propusă de Comisia Europeană a regulamentului privind roamingul și obiectivele acestuia ca un pas pozitiv în direcția corectă, CESE consideră că ar trebui stabilit un obiectiv mai îndrăzneț.

"Ideea din spatele propunerii Comisiei este că serviciile de roaming ar trebui furnizate în aceleași condiții ca și acasă, fără restricții de acces. Aceasta este o propunere bună", a spus Christophe Lefèvre, raportor al avizului CESE adoptat în sesiunea plenară din iulie. "Cu toate acestea, credem că ar trebui să mergem dincolo de condiții și să ne asigurăm că oamenii din Europa nu trebuie să plătească mai mult pentru comunicațiile lor mobile atunci când pleacă în străinătate".

CESE subliniază, de asemenea, că nu este suficient să se stipuleze că, atunci când sunt disponibile calități sau viteze similare în rețeaua unui alt stat membru, operatorul intern nu ar trebui să ofere în mod deliberat un serviciu de roaming de calitate mai mică. Aceasta înseamnă, de exemplu, că, dacă un consumator are conectivitate 4G acasă, nu ar trebui să aibă 3G în roaming dacă 4G este disponibil în țara în care călătoresc.

O parte a problemei este infrastructura locală deficitară. Pentru a garanta accesul nelimitat la ultimele generații și tehnologii de rețea, UE ar trebui, de asemenea, să fie pregătită investește în infrastructură pentru a umple golurile existente și a se asigura că nu există "Pete albe„, adică regiuni care au o acoperire inadecvată a internetului în bandă largă, dintre care se știe că multe sunt situate în zonele rurale și alungă potențialii rezidenți și întreprinderi. UE ar trebui, de asemenea, să introducă cerinte minime ca operatorii să se întâlnească progresiv, astfel încât consumatorii să poată utiliza pe deplin aceste servicii.

În plus, CESE insistă asupra necesității de a cere alerte multiple să fie trimise consumatorilor pentru a-i proteja de șocurile facturilor atunci când depășesc limitele abonamentelor. Când se apropie de plafon, operatorul ar trebui să continue să alerteze consumatorul ori de câte ori volumul stabilit pentru alerta anterioară a fost consumat din nou, în special în timpul aceleiași sesiuni de apel sau de utilizare a datelor.

publicitate

În sfârșit, CESE subliniază problema utilizare potrivita ca punct de lipire. În timp ce toate contractele de comunicații mobile menționează utilizarea corectă în legătură cu roamingul, CESE regretă faptul că regulamentul nu o definește. Dar, odată cu pandemia COVID, oamenii au ajuns să se bazeze masiv pe activități online, iar utilizarea corectă a căpătat un sens complet nou. Gândiți-vă, susține CESE, ce înseamnă asta pentru un student Erasmus care frecventează o universitate din străinătate, urmând cursuri pe echipe, Zoom sau alte platforme. Asta folosește o mulțime de date și vor atinge rapid plafonul lunar. Corectitudinea ar fi ca oamenii aflați într-o astfel de situație să aibă același plafon în țara pe care o vizitează ca și în țara lor de origine.

Context

Taxele de roaming au fost abolite în UE la 15 iunie 2017. Creșterea rapidă și masivă a traficului de atunci a confirmat că această modificare a declanșat o cerere neexploatată pentru consumul de telefonie mobilă, așa cum arată prima revizuire completă a pieței de roaming publicată de Comisia Europeană Comisia în noiembrie 2019.

Regulamentul actual privind roamingul va expira în iunie 2022, iar Comisia a inițiat măsuri pentru a se asigura că acesta este prelungit cu încă 10 ani, făcându-l, de asemenea, orientat spre viitor și mai în concordanță cu rezultatele unei consultări publice de 12 săptămâni. Revizuirea propusă vizează:

· Prețuri maxime mai mici pe care operatorii interni le plătesc operatorilor din străinătate care furnizează servicii de roaming, în vederea reducerii prețurilor cu amănuntul;

· Furnizarea consumatorilor cu informații mai bune despre taxele suplimentare atunci când sună la numere de servicii speciale, cum ar fi numerele de asistență pentru clienți;

· Să asigure aceeași calitate și viteză a rețelei mobile în străinătate ca și acasă și;

· Îmbunătățirea accesului la serviciile de urgență în roaming.

Citiți avizul CESE

Citiți revizuirea propusă de Comisia Europeană a regulamentului privind roamingul

Trimiteți acest articol: