UE Summit-ul 2014 consumatorilor: Asigurarea că consumatorii a beneficia de avantajele economiei digitale

Finalizarea pieței unice digitale ar aduce beneficii consumatorilor din UE în medie cu 400 EUR pe an, aproximativ 200 miliarde EUR la nivel european. Economia digitală aduce beneficii reale consumatorilor, dar ridică și întrebări importante cu privire la drepturile consumatorilor online. Summitul Consumatorului din acest an se va concentra asupra modului în care ne putem asigura că consumatorii profită din plin de beneficiile sectorului digital. 

Cu ocazia summitului, comisarul pentru politica consumatorului, Neven Mimica, a declarat: „Consumatorii au multe de câștigat din economia digitală: oferte mai bune, mai mult conținut de accesat și modalități mai ieftine de comunicare. În prezent, doar 50% dintre consumatori din Cumpărați online în UE. Există un potențial clar de creștere, dar trebuie să ne asigurăm că consumatorii pot fi la fel de încrezători în cumpărăturile online, precum sunt atunci când fac cumpărături pe stradă. "

Vicepreședintele Comisiei Europene, Neelie Kroes, responsabilă pentru Agenda digitală, a declarat: „Trebuie să obținem digitalizarea fiecărui consumator european. Votul din această săptămână în Parlamentul European este primul pas către realizarea unei adevărate piețe unice pentru telecomunicații, făcându-ne viziunea unei Europa conectată, competitivă, este o realitate. Este vorba despre înarmarea fiecărei companii europene cu instrumentele și rețelele de care au nevoie pentru a inova și dezvolta și a oferi fiecărui cetățean european conectivitatea perfectă pe care au ajuns să o solicite - fără practici neloiale, cum ar fi servicii blocate sau taxe de roaming. este o săptămână foarte importantă pentru consumatorii europeni! "

Summitul din acest an reunește, aproximativ 400 de participanți reprezentând Parlamentul European, Comisia, guvernele naționale, asociațiile de consumatori și de afaceri, autoritățile de aplicare și reglementare, centrele europene pentru consumatori și Autoritatea Europeană pentru Protecția Datelor.

Primul Summit al consumatorilor care a avut loc acum șase ani s-a concentrat deja pe încrederea consumatorilor în piața digitală. Privind în urmă, este clar că economia digitală a UE a suferit o transformare rapidă, cu un impact semnificativ asupra vieții consumatorilor.

Cifrele vorbesc de la sine - în prezent există mai mult de 790 de milioane de abonamente la telefoane mobile în Europa, iar internetul este utilizat de peste 370 de milioane de cetățeni ai UE. Mai mult de jumătate dintre consumatorii din UE au făcut cel puțin o achiziție online în ultimele douăsprezece luni și 80% dintre consumatorii online utilizează site-uri web de comparație a prețurilor pentru a găsi oferte mai bune.

Summitul se va concentra pe nevoia urgentă a unei piețe unice digitale și a telecomunicațiilor integrate, în beneficiul consumatorilor și al companiilor. Comisia este hotărâtă să rămână aproape de cetățeni, adresându-și îngrijorările și reconstruind încrederea acestora pe piața internă, în special pe piața unică digitală.

publicitate

Un obiectiv al Comisiei, conform evidenței Agendei pentru consumatori, este adaptarea politicii consumatorilor la epoca digitală. Comisia a început deja să ofere rezultate în acest sens: platforma de soluționare a litigiilor online, noua directivă privind drepturile consumatorilor, munca continuă privind instrumentele de comparare și recenziile utilizatorilor, accentul consolidat pe aplicarea online, lansarea Consumer Classroom și lansarea o platformă web interactivă pentru consolidarea capacităților organizațiilor de consumatori. De asemenea, Comisia a depus propuneri ambițioase de actualizare a cadrului actual pentru protecția datelor și de finalizare a pieței unice a telecomunicațiilor.

Obiectivul Summit-ului este de a analiza ceea ce s-a realizat până acum în ceea ce privește adaptarea politicii consumatorilor la era digitală - inclusiv examinarea celor mai bune practici naționale - și ceea ce rămâne de făcut pentru a aborda provocările emergente.

Se vor organiza ateliere de lucru vizate pe următoarele subiecte:

• „Conectivitate” - explorarea nevoilor consumatorilor de conectivitate în bandă largă în UE în următorii cinci ani și modalități de evitare a unei diviziuni digitale.
• „Drepturile UE pentru consumatorii online” - identificarea deficiențelor potențiale în reglementarea existentă și modalitățile de intensificare a aplicării.
• „Plăți online” - evaluați riscurile și beneficiile pentru consumatori în utilizarea acestor forme de plată, de exemplu în legătură cu protecția datelor cu caracter personal în tranzacțiile de plată.
• „Alfabetizare digitală” - ajutarea consumatorilor să stăpânească mediul digital, să distingă conținutul plătit sau sponsorizat de celălalt conținut, să înțeleagă și să gestioneze urmărirea online și publicitatea comportamentală online.
• „Încredere online” - evaluarea în ce măsură instrumentele, cum ar fi mărcile de încredere și recenziile online ale consumatorilor, pot contribui la creșterea încrederii consumatorilor în comerțul electronic și cum poate fi asigurată încrederea acestor instrumente.
• „Oferte noi și mai echitabile” - îmbunătățirea alegerii consumatorilor prin oferte permise digital (de exemplu, prin instrumente de comparație).

Trimiteți acest articol: