Diversitatea și interculturalismul în comunicarea guvernamentală

Multilingvismul joacă un rol crucial în comunicarea și înțelegerea interculturală, deoarece le permite indivizilor să depășească diviziunile culturale utilizând mai multe limbi în viața lor de zi cu zi. Dezvoltarea de strategii lingvistice eficiente este importantă pentru guverne pentru a promova comunicarea interculturală de succes, scrie Ipek Tekdemir (foto, mai jos), un analist politic și consilier în comunicare strategică, care lucrează în Parlamentul European.

Impactul globalizării, al digitalizării și al mass-media va crește și mai mult importanța multilingvismului în viitor. Cu toate acestea, există o dezbatere în curs despre cât de mult își pot proteja indivizii propria limbă și cultură împotriva societăților dominante care sunt mai puternice din punct de vedere economic și politic.

Multilingvismul, identitatea și cultura sunt strâns legate, iar utilizarea unei a doua limbi de către un individ poate determina asimilarea propriei culturi. Ca atare, este important să menținem și să celebrăm propria cultură, în același timp îmbrățișând și învățând din alte culturi prin multilingvism.

Comunicarea multilingvă eficientă se bazează pe utilizarea limbii materne a unei persoane sau a unei limbi în care aceasta este pe deplin fluentă. Acest lucru asigură că indivizii pot înțelege mai bine comunicarea și pot interacționa cu acestea, ceea ce duce la rezultate mai bune. Pentru a realiza acest lucru, guvernele ar trebui să urmărească să ofere informații și servicii într-o gamă largă de limbi, pentru a ajunge la un public cât mai larg.

Europa și Australia au avut succes în implementarea multiculturalismului și a strategiilor de comunicare multilingvă, făcându-le modele eficiente pe care să le urmeze alții. Cu toate acestea, realizarea unei comunicări interculturale de succes este o provocare, deoarece necesită mesaje verbale și non-verbale eficiente.

Un exemplu notabil de bune practici este prezența regulată a interpreților în limbajul semnelor (Auslan) alături de purtătorii de cuvânt ai guvernului la conferințele de presă din Australia. Acest lucru a condus la o mai mare vizibilitate a limbajului semnelor și a permis familiilor cu membri surzi și auzitori să acceseze conținutul media în același mod, pentru prima dată.

Pentru a susține acest impuls pozitiv, este important să se continue utilizarea eficientă a resurselor multimodale în strategiile de comunicare. Acest lucru va ajuta la asigurarea faptului că indivizii de toate mediile și abilitățile pot participa pe deplin și se pot implica în societate.

publicitate

Pe lângă importanța folosirii limbii materne a unei persoane sau a unei limbi în care vorbește fluent, este vital să recunoaștem că limba reprezintă cultură. Diferite limbi pot exprima viziuni, credințe și valori diverse asupra lumii, ceea ce poate avea un impact semnificativ asupra modului în care indivizii percep și interacționează cu lumea din jurul lor.

De exemplu, comunicarea directă poate fi foarte apreciată în unele culturi, văzută ca un semn de onestitate și autenticitate, în timp ce comunicarea indirectă poate fi preferată în altele pentru a evita conflictele sau pentru a menține armonia socială. Aceste diferențe culturale pot avea un impact semnificativ asupra modului în care comunicarea este recepționată și interpretată, ceea ce face crucial să fie conștienți de ele pentru a comunica eficient peste granițele culturale.

Multilingvismul este, de asemenea, o parte importantă a identității Uniunii Europene, reflectând diversitatea bogată a culturilor și limbilor sale. Politica de multilingvism a UE, care recunoaște importanța diversității lingvistice și încurajează utilizarea mai multor limbi în toate instituțiile UE și statele membre, este una dintre trăsăturile sale distinctive. Este esențial pentru succesul sistemului democratic al UE, deoarece toți cetățenii, indiferent de mediul lingvistic, au acces egal la instituțiile și serviciile sale.

Politica de multilingvism a UE se bazează pe principiul „unității în diversitate”, care implică faptul că, în ciuda diferențelor lingvistice și culturale, toți cetățenii UE împărtășesc o identitate și un set de valori comune. Uniunea Europeană a adoptat multilingvismul pentru a permite indivizilor să-și realizeze potențialul de dezvoltare lingvistică și culturală și să utilizeze aceste abilități în beneficiul lor. Prin promovarea cunoștințelor și abilităților despre diferite limbi și culturi, oamenii pot descoperi valori comune și se pot apropia. UE recunoaște multilingvismul drept un drept fundamental al omului care dă indivizii împuternicirea să-și dezvolte potențialul de învățare în mod autonom. Politicile educaționale multilingve urmăresc să asigure că indivizii din medii diverse pot trăi împreună armonios, recunoscându-și limba și cultura reciprocă și comunicând cu respect și înțelegere.

Pentru a promova multilingvismul, UE a stabilit numeroase programe și inițiative care vizează îmbunătățirea educației lingvistice, sprijinirea învățării limbilor străine pentru migranți și refugiați și promovarea diversității lingvistice în statele membre. În plus, UE oferă servicii de traducere și interpretare pentru toate documentele și întâlnirile oficiale, asigurându-se că toți cetățenii pot participa la procesul decizional, indiferent de abilitățile lor lingvistice. Parlamentul European se angajează să susțină multilingvismul prin furnizarea de servicii de interpretare, traducere și verificare a textelor juridice extrem de eficiente. Acest angajament este esențial pentru promovarea transparenței și încurajarea legăturilor mai strânse între UE și cetățenii săi.

În ultimii ani, a existat o schimbare notabilă în strategiile de comunicare guvernamentale cu privire la COVID-19, cu accent pe furnizarea de informații accesibile în mai multe limbi și formate, cum ar fi subtitrări, fișiere audio și demonstrații vizuale.

Materialele traduse reflectă acum diversele moduri în care oamenii consumă media. Acestea includ o combinație de text online, fișiere PDF cu hyperlink și documente Word pentru instrucțiuni. Demonstrațiile vizuale sunt oferite prin fișiere JPEG și postere, în timp ce fișierele audio descărcabile care sunt mai mult conversaționale decât didactice sunt disponibile. În plus, fișierele video cu audio dublat în alte limbi decât engleză (LOTE) și subtitrări în engleză (sau invers) sunt utilizate pentru a demonstra cum să purtați eficient o mască facială.

În concluzie, multilingvismul joacă un rol vital în comunicarea și înțelegerea interculturală, iar semnificația sa nu poate fi trecută cu vederea de către guvernele și organizațiile care încearcă să-și îmbunătățească strategiile de comunicare. Este esențială promovarea multilingvismului ca instrument pentru construirea unor societăți incluzive și armonioase și asigurarea faptului că toată lumea poate accesa informațiile și serviciile de care au nevoie.

Angajamentul UE față de diversitatea lingvistică prin politica sa de multilingvism are numeroase avantaje pentru indivizi, întreprinderi și societate în general. Cu toate acestea, trebuie să abordeze și provocările menținerii multilingvismului într-o lume în continuă schimbare și să asigure acces echitabil la educația lingvistică și la resurse pentru toți cetățenii.

Trimiteți acest articol: